← Jdeme Bydlet

JdemeBydlet.cz

Zásady zpracování osobních údajů

Účinné od 1. 8. 2026

Ochranu osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme zpřístupnit a jaká máš v souvislosti se zpracováním svých údajů práva.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Dále jen „Správce". Správce určuje, proč a jakým způsobem budou osobní údaje zpracovávány.

Na vývoji, správě a provozu technického systému se jako zpracovatel podílí:

Corx s.r.o. zpracovává osobní údaje pouze podle pokynů Správce a v rozsahu nezbytném pro vývoj, provoz, údržbu a zabezpečení systému.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem s námi komunikuješ.

A. Když vyplníš formulář na webu

Můžeme zpracovávat zejména: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, pokud jej uvedeš, informaci o tom, co aktuálně řešíš nebo o jakou službu či materiál máš zájem, region nebo lokalitu, pokud je pro vyřízení požadavku důležitá, datum odeslání formuláře a informaci o udělených souhlasech.

B. Když nám napíšeš na Instagramu

Když nám pošleš zprávu na Instagramu, můžeme zpracovávat: identifikátor instagramového účtu, uživatelské jméno účtu, obsah zprávy, kterou nám pošleš, klíčové slovo použité v konverzaci, téma, kterého se zpráva týká, například hypotéky, energie, pojištění, reality nebo vybavení domácnosti, region, pokud jej uvedeš, příspěvek, video nebo jiný obsah, na který jsi reagoval, historii související komunikace, e-mailovou adresu, pokud nám ji sám poskytneš, jméno a telefonní číslo, pokud je doplníš, a informaci o tom, zda jsi souhlasil s předáním kontaktu konkrétnímu odborníkovi nebo partnerovi.

Obsah komunikace používáme k tomu, abychom mohli správně odpovědět, poslat požadovaný materiál a navázat v další konverzaci. Pokud si nepřeješ, abychom obsah zpráv dále uchovávali, můžeš nás požádat o jeho výmaz na adrese info@jdemebydlet.cz.

C. Když požádáš o spojení s odborníkem nebo partnerem

Můžeme zpracovávat: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, region, oblast zájmu, základní informace potřebné k vyřízení poptávky a záznam o udělení souhlasu s předáním údajů. Partnerovi předáváme pouze údaje nezbytné k tomu, aby se s tebou mohl spojit a vyřešit požadovanou službu.

D. Když si objednáš Druhý názor

Druhý názor je placená služba. Při objednávce zpracováváme: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, obsah zadání a přílohy, které nám pošleš (například inzerát, nabídku, PDF, fotografie nebo hlasovou nahrávku), záznam o souhlasu s obchodními podmínkami a o žádosti o okamžité poskytnutí služby, identifikátor a stav platby a hlasovou nahrávku s odpovědí. Platbu zpracovává provozovatel platební brány GOPAY s.r.o.; číslo tvé karty ani přihlašovací údaje k bance se k nám nedostanou.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

• Zaslání průvodce, PDF, odkazu nebo jiného materiálu (plnění smlouvy, případně kroky na tvou žádost před uzavřením smlouvy).
• Poskytnutí služby Druhý názor: přijetí platby, zpracování zadání a příloh, nahrání a doručení odpovědi (plnění smlouvy; účetní a daňové doklady na základě zákonné povinnosti).
• Odpověď na zprávu a pokračování v komunikaci (plnění smlouvy, kroky na tvou žádost, oprávněný zájem).
• Uchování tématu, regionu a historie komunikace (oprávněný zájem; proti tomuto zpracování můžeš vznést námitku).
• Předání kontaktu odborníkovi nebo partnerovi (výslovný souhlas; bez souhlasu kontakt nepředáme a požadovaný materiál ti pošleme stejně).
• Zasílání novinek a obchodních sdělení (souhlas, případně oprávněný zájem tam, kde to předpisy umožňují; odvolat se můžeš odhlašovacím odkazem nebo na info@jdemebydlet.cz).
• Ověření, že ti zaslaný materiál skutečně dorazil, pomocí záznamu o otevření zaslaného odkazu (oprávněný zájem).

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje neprodáváme.

A. Poskytovatelé technických služeb

Corx s.r.o., poskytovatel cloudové infrastruktury, hostingu a zabezpečení, poskytovatel databázových služeb, ManyChat, Inc., Meta Platforms Ireland Ltd., GOPAY s.r.o. (provozovatel platební brány pro službu Druhý názor; platební údaje zpracovává jako samostatný správce podle svých podmínek), poskytovatel systému pro evidenci a správu poptávek, poskytovatel e-mailové infrastruktury, poskytovatelé IT podpory, zabezpečení a analytických služeb, účetní, právní nebo jiní odborní poradci. Aktuální seznam významných zpracovatelů poskytneme na požádání.

B. Odborníci a partneři Jdeme Bydlet

Pouze na tvou žádost a s tvým výslovným souhlasem: prověřený realitní makléř nebo realitní kancelář, hypoteční poradce, finanční poradce, pojišťovací poradce nebo specialista, dodavatel energií (např. CENTROPOL ENERGY, a.s.), právní specialista, dodavatel služeb nebo vybavení souvisejícího s bydlením, autorizovaný prodejce vozidel nebo jiný odborník. Před předáním ti vždy sdělíme, komu nebo jaké kategorii odborníka údaje předáváme. Bez souhlasu kontakt nepředáme.

5. Předávání osobních údajů mimo EU

Někteří poskytovatelé technických služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii, zejména v USA. V takovém případě předáváme údaje pouze na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných záruk podle GDPR.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje pro zaslání průvodce: nejdéle 12 měsíců od získání nebo od poslední aktivní komunikace.
• Údaje z komunikace na Instagramu (obsah, téma, region): nejdéle 12 měsíců od poslední interakce.
• Souhlas se zasíláním novinek: po dobu trvání souhlasu, nejdéle 3 roky od udělení nebo od posledního projevu zájmu.
• Souhlas s předáním kontaktu: po dobu potřebnou k doložení oprávněnosti předání a ochraně právních nároků.
• Poptávka předaná odborníkovi: po dobu vyřízení; dále podle zákonných povinností partnera.
• Druhý názor: zadání, přílohy a hlasová odpověď nejdéle 12 měsíců od doručení odpovědi (aby ses k ní mohl vrátit a abychom mohli vyřídit případnou reklamaci); údaje o objednávce a platbě po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.

Po uplynutí uvedených dob údaje vymažeme, anonymizujeme nebo omezíme jejich zpracování.

7. Automatizované zpracování

Automatizovaný systém podle klíčového slova rozpozná téma a odešle požadovaný materiál. Neslouží k hodnocení osoby, nemá právní účinky a nemá na tebe významný dopad. V současnosti nepoužíváme jazykový model k automatické analýze volného obsahu zpráv. Pokud by se to změnilo, aktualizujeme tyto zásady.

8. Jaká máš práva

Máš právo získat potvrzení, zda tvoje údaje zpracováváme, právo na přístup k nim, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Máš také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

9. Jak svá práva uplatníš

Napiš nám na info@jdemebydlet.cz s předmětem „GDPR – žádost". Pro ochranu tvých údajů můžeme před vyřízením žádosti ověřit tvoji totožnost.

10. Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněné před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Přístup k údajům mají jen osoby, které jej potřebují ke své práci.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.